O meio digital nos trouxe muitas facilidades e atrações.
A internet nos facilitou muitas coisas. Uma verdadeira revolução: a transformação digital! Aproximou relações, trouxe a inovação tecnológica e muitos outros benefícios, que não param de chegar para nós.
Se a gente juntar o digital com o “mundo real”, terá muito sucesso nos negócios. Na verdade, em todas as relações. Sabe por quê?
Por exemplo: um Instagram fofo e site no ar, tudo lindo, tudo perfeito. O cliente chega ao Espaço e de repente toda aquela expectativa vai para os ares. Isso ainda acontece porque as pessoas acabam deixando por zelar do espaço físico também, focando apenas no digital. Você já entrou em um Espaço Terapêutico assim?
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Apesar de o Digital ter vindo com todo vapor, não se esqueça: o tato humano ainda será crucial para qualquer troca!
Por isso, lembre-se dessas dicas:
- Faça do seu atendimento algo impecável
- Tenha um ótimo gerenciamento sobre todo o Espaço
- Mantenha seus funcionários felizes
- Contrate caráter e treine habilidades
- Faça pós-venda sempre
- Ofereça serviços e produtos de qualidade
- Ofereça uma degustação para quem ainda não é cliente
- Tenha a fachada do seu Espaço clean e harmoniosa – Mantenha-se sempre à disposição para ajudar
- Dê mimos aos seus clientes
- Mantenha o Espaço sempre bem limpo e arrumado
- Mantenha o Espaço bem ventilado (existem pessoas com alergias a incensos, por exemplo)
- Tenha uma mesinha para o café e chás à disposição
- Faça pesquisas de satisfação
- Tenha um espaço de convivência entre os clientes
- Mande uma lembrança de aniversário, uma ligação ou cartão
- Tenha uma urna para coleta de sugestões e reclamações
- Tenha sempre um sorriso no rosto
- Repita todos os procedimentos acima
E fique de olho para sempre melhorar as coisas, sejam os materiais e equipamentos do local.
